Frente a este contexto y las perspectivas que tenemos por delante, durante los meses de marzo y abril desde élogos SurLatam realizamos un relevamiento entre colaboradores internos y externos de la compañía para poder identificar tips, reconocer obstáculos, y compartir lecciones aprendidas sobre el trabajo en remoto.

En este primer artículo abordaremos las principales claves para desarrollar procesos de home office efectivos, entre las cuales se destacaron las siguientes:

1. Espacio físico fijo para realizar las labores: se señaló la importancia de no tener que estar trasladándose de un lugar hacia otro (por ejemplo, porque estamos ocupando el comedor y llegó la hora de almuerzo). Definir un espacio adecuado que haga las veces de oficina en casa, es ideal.

2. Alistarse para trabajar: hay rutinas que resultan muy provechosas de conservar, como levantarse, ducharse y desayunar a la hora en que lo hacíamos habitualmente. También preparar los materiales de trabajo y adecuar el lugar de la casa donde se realizarán las actividades laborales del día.

3. Disciplina y programación de actividades: ser conscientes de que si no se realizan determinadas tareas en el día, en la jornada siguiente la exigencia laboral se duplicará, comprometiéndose la posibilidad de alcanzar los niveles de desempeño y resultados esperados. Por ello es fundamental organizarse con una planificación de actividades diarias y semanales.

4. Cumplimiento de horario y momentos de descanso: estipular claramente el inicio de la jornada, darse el tiempo necesario para un break/café y almorzar, y definir un momento para la terminación de la jornada, contribuyen a lograr mayores grados de efectividad, preservando los momentos de distensión y la vida social de los colaboradores. Lo recomendable es mantener los horarios de oficina.

5. Actitud positiva: agradecer a quienes nos rodean, teniendo en cuenta que dentro de una vivienda los integrantes de una familia interactúan con diversos intereses, respetando el trabajo de los demás. La gratitud es una actitud que estimula convivencias sanas y constructivas. Por otra parte, concentrarse siempre en la mitad del vaso lleno y buscar el lado positivo a lo que ocurre alrededor, genera un buen clima de trabajo hogareño. No perder el sentido del humor es fundamental.

6. Hábitos saludables: durante la jornada laboral es conveniente pararse cada una hora y dar algunos pequeños pasos, hacer dos pausas de al menos 10 minutos por la mañana y por la tarde, e hidratarse con frecuencia. Diariamente también es importante mantener una buena alimentación, hacer todos los días algo de ejercicio físico y buscar hobbies que permitan un espacio de distensión en los momentos libres. En el plano emocional, cultivar la paciencia, disminuir la ansiedad y adquirir la habilidad de la flexibilidad para disminuir la frustración.

7. Comunicación con familiares: resulta esencial explicar a las personas que conviven dentro del hogar (principalmente a los niños y adultos mayores) que la oficina se trasladó a la casa, y que para trabajar es imprescindible tener una adecuada concentración que permita cumplir con las responsabilidades de cada día. Un mensaje claro también permitirá que los más chicos adquieran hábitos de respeto y de organización de sus propias actividades durante el período de tiempo en el que los mayores no estarán pendientes de ellos. En esta misma línea, avisarles al momento de terminar el horario laboral y premiarlos con algo que les guste (palomitas de maíz, una película) es una buena práctica. Finalmente, estar atento a lo que ocurre con el resto de la familia, sus estados de ánimo y temores, para poder mantener una convivencia sana y productiva.

8. Integrar a los niños a diversas actividades: más allá del tiempo que diariamente se destine a compartir juegos con los niños más pequeños, se les puede dar actividades cercanas a sus mayores, para que se mantengan ocupados. Por ejemplo, colocarles una mesita al lado del lugar donde su madre/padre trabajan con la computadora, para que se entretengan cortando papeles o pintando.

9. No perder la agenda: permanecer todo el tiempo dentro del hogar puede provocar la pérdida de noción de la fecha en la que vivimos y acrecentar la sensación de aislamiento. Acordarse de los cumpleaños y fechas importantes ayuda a transitar estos períodos de una manera más enfocada y optimista, y ofrece una oportunidad de hacerles saber a los seres queridos que aún estamos cerca.

10. Interacción laboral frecuente: para mantener activos los flujos de trabajo es importante establecer una comunicación constante con los clientes internos y externos, consultándoles si recibieron los proyectos enviados, si necesitan algo, etc. También son útiles las reuniones grupales a través de sistemas de videoconferencia para coordinar y dar seguimiento a los procesos laborales, y tener una visión global. Sin este tipo de contactos la distancia se incrementa y muchas veces puede provocar la distención de proyectos críticos.

11. Momento unplugged: dado que el ‘home office’ involucra el uso constante de tecnología, es conveniente desconectarse de ella cuando no se la necesita para priorizar el contacto personal dentro del hogar y desarrollar actividades analógicas (juegos de mesa, ejercicio físico, ensayar una receta de cocina, realizar actividades de limpieza del hogar, leer un libro, desarrollar un hobby, etc). Resulta altamente recomendable no estar pendiente de la televisión y las noticias al terminar la jornada laboral, para poder desconectarse y comenzar la etapa de descanso y relajación.

12. Disponibilidad tecnológica: es crítico contar con una excelente conexión a Internet, plataformas de gestión online, y los dispositivos tecnológicos necesarios para desarrollar las actividades laborales. En caso de no contar con una laptop o tener que compartir una computadora con otros integrantes de la familia, es necesario advertir esta situación al empleador para que pueda disponer una solución.

13. Mantenerse actualizado: el home office permite ganar tiempo al suprimir los traslados. El tiempo que antes llevaba viajar hasta la oficina hoy puede destinarse a la realización de cursos online que fortalezcan la adquisición de habilidades y competencias, y preparen para el nuevo mundo que viene.

14. Concentración plena: para poderse mantenerse enfocado en el trabajo y no prestar atención a distracciones que se puedan presentar, uno de los métodos más recomendamos es el uso de audífonos para escuchar música. El ritmo adecuado para cada labor puede aumentar sensiblemente el rendimiento.

Estos son algunos de los tips que en élogos nuestros compañeros han tenido en cuenta para desarrollar su actividad laboral, en próximas notas abordaremos los  obstáculos que se nos han presentado, y compartiremos lecciones aprendidas sobre el trabajo en remoto.