Ivana Thornton, directora de negocios de Career para Mercer Argentina, Uruguay y Paraguay, coincide al señalar en un posteo de LinkedIn que la arquitectura dominante para el trabajo está cambiando de jobs a skills; es decir, de trabajos a habilidades.

“Las empresas deben adoptar una visión estratégica de la evolución de los roles de trabajo para construir una organización flexible y ágil”, asegura.

La transformación digital conlleva importantes beneficios en términos de optimización de procesos, agilidad, flexibilidad, productividad, competitividad y resultados, pero al mismo tiempo impone desafíos, entre los cuales está la adaptación de la fuerza laboral a la creciente automatización, que obliga a hombres y mujeres a ambientarse, a ser resilientes, e incluso a reconvertirse.

Mientras innumerables trabajos dejan de existir, al menos para los humanos, surgen en simultáneo nuevos roles y posiciones, para los cuales debemos preparar a la fuerza laboral, muchas veces en tiempo récord.

La innovación tecnológica requiere no sólo de programas efectivos de capacitación y actualización, sino también, y especialmente, de un cambio cultural que la haga efectiva y le aporte un propósito.

Volviendo al trabajo de análisis de McKinsey & Company, sus autores (Vincent Bérubé, Ghislain Gagné, Frédéric Jacques y Marcos Tarnowski) comparten varias miradas en relación con el logro de transformaciones digitales y analíticas exitosas. Por ejemplo:

• Plantean que, en general, se necesitan cientos de soluciones tecnológicas para transformar a una gran empresa y que son fundamentales la estrategia y la visión. En este marco, destacan la importancia de priorizar la actividad comercial y la solución de los problemas del negocio.
• Sostienen que el talento digital brinda ventajas competitivas y que para atraerlo se deben repensar las prácticas de recursos humanos y el modelo operativo. En paralelo, capacitar a la alta dirección y desarrollar traductores analíticos.
• Apuntan a la necesidad de impulsar la agilidad y fomentar el desarrollo de un método que pueda reutilizarse para crear nuevas soluciones.
• Consideran que por cada dólar invertido en el desarrollo de tecnología se debe pensar en otro dólar más para soporte de ejecución. Así, quedarían resueltos el tema de la adopción y del cambio del modelo operativo. (Aquí advierten que el seguimiento del impacto puede ser complicado, porque las soluciones tecnológicas abarcan a toda la empresa.)

Complementando, un estudio realizado por Microsoft revela que los principales elementos que se necesitan para avanzar en la transformación digital son:

• la capacidad para invertir en tecnología (46%)
• reentrenar el talento humano existente (46%)
• gestionar y aprovechar los datos e información para la toma de decisiones (42%).

Para lograr los objetivos de transformación que cada empresa se proponga, como decía Goethe, es importante tratar a las personas como si fueran lo que deberían ser y empujarlas a llegar a ser lo que son capaces de ser. Esto beneficiará a la empresa en todos los niveles, ya que cuando las personas mejoran, todo mejora. 

Teniendo claras las circunstancias a las que se enfrenta el sector productivo, desde élogos implementamos procesos y herramientas que les permitirán a sus colaboradores desarrollar las habilidades requeridas para adaptarse mejor a los cambios que estamos experimentando.