El estudio ‘Acelerando el viaje para HR 3.0’ realizado por el IBV Institute for Business Value de IBM y el analista independiente y referente de la industria, Josh Bersin (Josh Bersin Academy) informa: “El cambio en el entorno empresarial actual es continuo. Las empresas están implementando nuevas tecnologías a escala, especialmente las llamadas exponenciales, porque su impacto se escala muy rápidamente y permiten hacer uso de los enormes volúmenes de datos que los dispositivos producen y capturan en Internet de las cosas (IoT). Las compañías también están utilizando estas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial (IA) y la automatización, para construir nuevas plataformas comerciales y reestructurar el flujo de trabajo en sus ecosistemas extendidos”.
Al referirse a los procesos de cambio en los cuales se encuentran inmersas las organizaciones, el reporte indica que en el centro de todas las transformaciones están las personas que las realizan, las encargadas de implementarlos y las que directa, o indirectamente, se ven afectadas por ellas.
En este sentido, señala que con la disminución del contacto humano provocado por la pandemia, las empresas ahora deben:
- humanizarse de forma inherente,
- fomentar el compromiso con los empleados remotos,
- promover la confianza en tiempos de incertidumbre,
- y cultivar una fuerza laboral resistente, capaz de afrontar lo que depare el futuro.
La investigación muestra que la reinvención radical de los recursos humanos es fundamental para las organizaciones. Al punto que más de dos tercios de los ejecutivos encuestados dicen que la función global de recursos humanos está lista para la disrupción en la forma de hacer las cosas.
“Las mejores empresas del mundo, las que superan a todas las demás en rentabilidad, crecimiento de ingresos e innovación, confían enormemente en la necesidad de reinventar los recursos humanos. Ocho veces más ejecutivos de recursos humanos de estas empresas ya están impulsando la disrupción en sus organizaciones, en comparación con otras”, destacan desde el IBV Institute for Business Value.
El informe también revela un dato preocupante que requiere especial atención: menos del 40%, de los 1.500 ejecutivos de recursos humanos encuestados, informa poseer las habilidades necesarias para lograr su estrategia empresarial.
De hecho, y en el marco de la profundización de la digitalización de las organizaciones producida a partir del surgimiento del Covid-19, muchos líderes de la alta dirección corporativa indican que no poseer en la organización las habilidades adecuadas constituye uno de sus mayores obstáculos para progresar.
Otros aspectos destacados del estudio señalan que el 65% de las empresas de alto rendimiento buscan identificar habilidades en equipos diversos y adaptables (en comparación con el 16% del resto de las compañías). Mientras que el 68% de los trabajadores con mejor desempeño de estas organizaciones escuchan a la fuerza laboral para crear mejores experiencias (17% en otro tipo de firmas).
El reporte destaca que más de dos tercios de todos los encuestados sostienen que las prácticas ágiles son esenciales para el futuro de Recursos Humanos. Aunque menos de la mitad de las unidades de las organizaciones participantes en la medición tienen capacidades en Design Thinking y prácticas ágiles.
Desde élogos entendemos que una empresa ágile o ágil es aquella donde no siempre son necesarias las estructuras, ya que los equipos se arman y desarman en función de los proyectos, y donde la innovación es parte del día a día. Son compañías que aprenden y, como para aprender deben probar y equivocarse, el error no se castiga, sino que se premia. Son organizaciones que buscan entregar soluciones actualizadas a sus clientes para que puedan enfrentar desafíos cambiantes.
Volviendo a la investigación del IBV Institute for Business Value y Josh Bersin Academy, entre sus conclusiones se sugieren 3 elementos centrales para promover un cambio duradero:
- acelerar el ritmo del aprendizaje y la retroalimentación continua
- cultivar un liderazgo empático para apoyar el bienestar integral de los empleados
- reinventar la función de Recursos Humanos y su arquitectura tecnológica para tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Como señalábamos en un artículo anterior, publicado en el blog de élogos, la adaptabilidad, agilidad y flexibilidad son algunas de las palabras que comienzan a definir los procesos de capacitación que impulsan aquellas empresas comprometidas con el desarrollo del talento y son conscientes de la reconversión que deberán asumir sus equipos.
La clave pasa por asumir proactivamente la gestión del cambio en tres etapas:
- Determinar si los miembros de una compañía están preparados para asumir y realizar el cambio (diagnóstico).
- Conformar un plan de acción (diseño)
- Certificar a los recursos humanos de una organización para enfrentar los tiempos VUCA (acrónimo –del inglés- utilizado para describir o reflejar la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad de condiciones y situaciones), brindándoles herramientas para impulsar, medir, comunicar y lograr el cambio (desplegar multiplicadores).
Es por ello, que para ayudar a las organizaciones en sus procesos de cambio, desde élogos estamos incorporando al mercado chileno y latinoamericano una herramienta muy poderosa: Mindset CheckTMb.
Se trata de una solución desarrollada por la empresa española Desde el Mindset, que entrega un diagnóstico preciso sobre la capacidad de cambio que una empresa posee, analizando lo que casi nunca se analiza: a las personas, su resistencia o predisposición al cambio y su mentalidad para aceptarlo y adaptarse.
Los invitamos a conocerla en la nueva web de élogos: http://www.elogos.cl/
