Mostrando artículos por etiqueta: Customer Experience
Experiencia del cliente: un factor clave a reforzar para asegurar una atención presencial eficiente en la post pandemia
Por Daniel Wilner, Director General de élogos, empresa que junto al Phil Klaus Institute, certifican en España en Customer Experience (CX1)
4 tendencias en la gestión del talento a tener en cuenta en procesos de cambio organizacional
Frente al desafío de impulsar el cambio desde el mindset de cada compañía se deben considerar cuatro tendencias que dominan la gestión del talento corporativo, las cuales fueron destacadas en el Informe Global de Tendencias de Talento 2020 desarrollado por LinkedIn, que plasmamos en el presente artículo.
Claves a tener en cuenta para capacitar en los nuevos espacios de trabajo
La adopción masiva del home office a partir del surgimiento del Covid-19, el establecimiento de periodos de cuarentena que aún persisten en numerosas ciudades de América Latina y el mundo, junto con el afianzamiento de esta modalidad laboral con miras a la nueva normalidad, impusieron un doble desafío a las empresas en relación a la capacitación de sus equipos:
La transformación digital de la experiencia de empleado potencia la Customer Experience
Para desarrollar experiencias de cliente exitosas es imprescindible generar experiencias de empleado eficientes, teniendo en cuenta la interconexión que existe entre ambas y el impacto de su adecuada armonización en los resultados de una empresa.
La transformación digital de la experiencia de empleado potencia la Customer Experience
Para desarrollar experiencias de cliente exitosas es imprescindible generar experiencias de empleado eficientes, teniendo en cuenta la interconexión que existe entre ambas y el impacto de su adecuada armonización en los resultados de una empresa.
El riesgo de no fidelizar como clientes a los turistas
Durante las vacaciones de verano, quienes viajamos habitual o eventualmente a una localidad turística, solemos enfrentarnos a experiencias de cliente poco satisfactorias, cuando somos identificados por algunos comerciantes como consumidores ‘golondrina’ o ‘de paso’. En pocas palabras: al no ser lugareños, se nos considera de poca o nula importancia para establecer procesos de fidelización.
élogos SurLatam sumó nuevos aliados estratégicos a su red de partners
En élogos SurLatam tenemos acuerdos de colaboración con entidades de prestigio nacional e internacional para aportar mayor valor a todos nuestros clientes, con el objetivo de potenciar sus proyectos y resultados”, destacó Daniel Wilner, Director General de élogos SurLatam, al anunciar como nuevos partners de negocios en la región a Valor para Crecer y Limetropy.