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En tiempos como las actuales, la capacidad de gestionar el talento en forma ágil, dinámica y flexible, ofrece a las empresas y sus equipos la posibilidad de adaptarse al cambio, mejorar la productividad, ser más competitivos y aspirar a lograr mejores resultados en un mercado caracterizado por la incertidumbre.

Miércoles, 11 Noviembre 2020 11:41

4 productos que fortalecen la gestión del talento

Estamos atravesando tiempos de profundas transformaciones en los que el desarrollo del talento adquiere un mayor protagonismo, como factor clave de adaptabilidad, productividad y competitividad.

Para desarrollar experiencias de cliente exitosas es imprescindible generar experiencias de empleado eficientes, teniendo en cuenta la interconexión que existe entre ambas y el impacto de su adecuada armonización en los resultados de una empresa.

Las empresas experimentaron profundas transformaciones en estos últimos cuatro meses que obligaron a ajustar procesos, reconfigurar roles, adaptar y reestructurar equipos, e incluso a pensar en nuevos modelos de negocio, para hacer frente y resolver los nuevos escenarios que planteó el Covid-19.

Para desarrollar experiencias de cliente exitosas es imprescindible generar experiencias de empleado eficientes, teniendo en cuenta la interconexión que existe entre ambas y el impacto de su adecuada armonización en los resultados de una empresa.

Durante las vacaciones de verano, quienes viajamos habitual o eventualmente a una localidad turística, solemos enfrentarnos a experiencias de cliente poco satisfactorias, cuando somos identificados por algunos comerciantes como consumidores ‘golondrina’ o ‘de paso’. En pocas palabras: al no ser lugareños, se nos considera de poca o nula importancia para establecer procesos de fidelización.

En élogos SurLatam tenemos acuerdos de colaboración con entidades de prestigio nacional e internacional para aportar mayor valor a todos nuestros clientes, con el objetivo de potenciar sus proyectos y resultados”, destacó Daniel Wilner, Director General de élogos SurLatam, al anunciar como nuevos partners de negocios en la región a Valor para Crecer y Limetropy.

La adopción masiva del home office a partir del surgimiento del Covid-19, el establecimiento de periodos de cuarentena que aún persisten en numerosas ciudades de América Latina y el mundo, junto con el afianzamiento de esta modalidad laboral con miras a la nueva normalidad, impusieron un doble desafío a las empresas en relación a la capacitación de sus equipos: